+49 (0) 421 9600-10
19.10.2020 - Jann Raveling

Einzelhandel: Wie er die zwei Welten analog und digital vereinen kann

Einzelhandel

Digitalisierung des traditionellen Ladengeschäfts als Chance begreifen

Wie sieht die Zukunft des Einzelhandels aus?
Wie sieht die Zukunft des Einzelhandels aus? © Prolog Innovation

Die Coronapandemie beschleunigt die Digitalisierung. Der Online-Einkauf nimmt stark zu, das spürt der traditionelle Einzelhandel besonders. Mit den richtigen Ansätzen und Ideen kann aus der Bedrohung aber auch eine große Chance werden, wie unsere Beispiele und unsere Veranstaltungsreihe im Oktober zeigen.

Eine Umfrage des Digitallotsen Bremen und des Beratungsunternehmens ProLog Innovation im Spätsommer 2020 im Bremer Einzelhandel zeichnet ein eindeutiges Bild: Neben dem Umsatzrückgang durch die Coronakrise sind die Konkurrenz durch den Onlinehandel sowie der Aufbau eigener Online-Vertriebskanäle die größten aktuellen Herausforderungen. Rund 60 Prozent der rund 100 Befragten gehen davon aus, dass sich Einkaufsverhalten und Bedürfnisse in Zukunft stark ändern. Rund ein Drittel gibt dabei zu, die eigenen Kundinnen und Kunden nur „befriedigend“ zu kennen.

„Die Coronakrise hat den Druck auf den Einzelhandel immens erhöht“, deutet Malte Breford, Bremer Digitallotse der Wirtschaftsförderung Bremen die Ergebnisse. „Im Handel gibt es das Bewusstsein um nötige Veränderungen, aber vielen fehlen noch das Wissen, die Werkzeuge und die Kompetenz.“

Sich digital wie im Laden geben - Digitalisierung im Einzelhandel

Empfohlener redaktioneller Inhalt
Wenn Sie auf "Youtube aktivieren" klicken, werden die Inhalte von Youtube geladen und Daten von Ihnen an Youtube übermittelt. Der Dienstleister befindet sich in den USA. Für die USA besteht kein angemessenes Datenschutzniveau. Sofern Sie keine Datenübermittlung wünschen, klicken Sie bitte nicht den Button. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzinformation.
Leider ist beim laden des externen Inhalts etwas schiefgelaufen.

Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Eine junge Generation an Gewerbetreibenden im klassischen Handel, wie in unserem Video, lebt in Bremen vor, wofür der Einzelhandel in Zukunft stehen kann. Es geht nicht darum, zum nächsten Amazon zu werden. Denn preislich ist es nahezu unmöglich, einen Milliardenkonzern zu schlagen. Im Gegenteil: Künftig überlebt nur, wer die Präsenz vor Ort, den Laden, geschickt mit den neuen Kundenbedürfnissen vereint.

„Jede Händlerin und jeder Händler hat ihren oder seinen ganz eigenen Stil. Ziel muss es sein, diese Authentizität auch im Digitalen auszuspielen, die eigene Geschichte weiterzuerzählen“, so Sarah Hoff, Einzelhandels-Expertin. Soziale Medien wie Instagram oder Facebook sind wichtige Kommunikationskanäle und der Einzelhandel sucht hier vermehrt den Kontakt zu den Kundinnen und Kunden, das bestätigte auch die Umfrage. „Der Laden wird zum Showroom und Begegnungsort – Kommunikation und Kauf finden sowohl online als auch offline statt.“

Kundinnen und Kunden finden und verstehen

Empfohlener redaktioneller Inhalt
Wenn Sie auf "Youtube aktivieren" klicken, werden die Inhalte von Youtube geladen und Daten von Ihnen an Youtube übermittelt. Der Dienstleister befindet sich in den USA. Für die USA besteht kein angemessenes Datenschutzniveau. Sofern Sie keine Datenübermittlung wünschen, klicken Sie bitte nicht den Button. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzinformation.
Leider ist beim laden des externen Inhalts etwas schiefgelaufen.

Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Das Digitale wird zum zusätzlichen Kanal, aber offline wie online bleibt es wichtig, die eigene Zielgruppe zu kennen, ihre Wünsche zu erahnen und sie mit dem zu überzeugen, was sie online nur selten erhalten: persönliche Beratung, mitdenkenden Service und ein überzeugendes Einkaufserlebnis. Da sind sich Digitallotse Breford und Expertin Hoff einig.

„Es gibt dafür kein Muster, kein Patentrezept. Für manche kann es sinnvoll bleiben, auch künftig rein offline zu agieren. Ich bin aber überzeugt, dass für die Mehrheit der Bremer Einzelhändlerinnen und Einzelhändler ein Mix zu besseren Ergebnissen führt“, so Breford.

Gemeinsam stärker – der Einzelhandel vernetzt sich

Empfohlener redaktioneller Inhalt
Wenn Sie auf "Youtube aktivieren" klicken, werden die Inhalte von Youtube geladen und Daten von Ihnen an Youtube übermittelt. Der Dienstleister befindet sich in den USA. Für die USA besteht kein angemessenes Datenschutzniveau. Sofern Sie keine Datenübermittlung wünschen, klicken Sie bitte nicht den Button. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzinformation.
Leider ist beim laden des externen Inhalts etwas schiefgelaufen.

Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Der Einzelhandel ist kein Einzelkampf. In vielen Stadtteilen, in vielen Städten geht es Inhaberinnen und Inhabern derzeit ähnlich, wenn auch die Produkte und Dienstleistungen sehr verschieden sind. „Wer sich zusammenschließt, kann von gegenseitigen Erfahrungen profitieren, gemeinsame Aktionen planen und so Kundinnen und Kunden auf den jeweils anderen aufmerksam machen. Ein eindeutiger Vorteil gegenüber dem Onlinehandel“, weiß Breford.

Das sieht der Einzelhandel auch selbst so: Die Umfrage in Bremen ergab starke Wünsche nach mehr Vernetzung und Kooperation unter den einzelnen Geschäften. Meist auf sehr lokaler Ebene – in einer Einkaufsstraße oder im Quartier.

Selbstbestimmt und mit neuer Motivation

Empfohlener redaktioneller Inhalt
Wenn Sie auf "Youtube aktivieren" klicken, werden die Inhalte von Youtube geladen und Daten von Ihnen an Youtube übermittelt. Der Dienstleister befindet sich in den USA. Für die USA besteht kein angemessenes Datenschutzniveau. Sofern Sie keine Datenübermittlung wünschen, klicken Sie bitte nicht den Button. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzinformation.
Leider ist beim laden des externen Inhalts etwas schiefgelaufen.

Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Zu neuen Kundenverhalten und neuen Kommunikationswegen kommt auch ein neues Selbstverständnis im Einzelhandel, sei es von Angestellten oder Inhaberinnen und Inhabern. „Führung, Mitbestimmung, Selbstverwirklichung – Themen, die bei vielen auf Resonanz stoßen und zur neuen Arbeitswelt, dem New Work, passen“, so Hoff. „Die Umfrageergebnisse zeigen sehr klar das Interesse des Einzelhandels an der Themenpalette für neues Arbeiten“, ergänzt Sven Hermann, Geschäftsführer des Beratungsunternehmens ProLog Innovation.

Veranstaltungsreihe zur Zukunft der Arbeit im Einzelhandel

Online-Kommunikation, Storytelling, Kundenzentrierung, New Work, gemeinsames Handeln – viele komplexe Begriffe gehören zur neuen Einzelhandels-Realität. Da kann man sich schon mal überfordert fühlen.

Aus diesem Grund bieten die Bremer Digitallotsen und das Mittelstand-Digital Zentrum Bremen-Oldenburg unterstützt durch die Senatorin für Wirtschaft, Häfen und Transformation kostenlose Online-Veranstaltungen für den Einzelhandel an. Diese verdeutlichen, wie das Zusammenspiel zwischen stationärem Verkauf und Onlinegeschäft gelingen, und welche wichtige Rolle New Work dabei spielen kann

Bleiben Sie up-to-date im Bremer Wirtschaftsgeschehen und bestellen Sie unseren Newsletter:

Erfolgsgeschichten


Stadtentwicklung
08.01.2025
Rohbau des Berufsschulcampus Bremen Blumenthal steht

Der Berufsschulcampus auf dem Gelände der ehemaligen Bremer Wollkämmerei in Blumenthal geht in die nächste Phase. Der Rohbau des künftigen Schulgebäudes in den historischen Hallen 43 und 44 steht kurz vor der Fertigstellung. Bis Ende Februar 2025 sollen die Rohbauarbeiten abgeschlossen sein, und das Betondach wird voraussichtlich ebenfalls geschlossen sein.

zur Pressemitteilung der Senatorin für Kinder und Bildung
Pressedienst
19.12.2024
Ein Club als Lebensgefühl

Bremens ältester Club wird 65 Jahre alt – dazu gratulieren sogar die Scorpions. Die Lila Eule war immer mehr als ein Musikclub. Sie war Treffpunkt für Kultur und Politik, ein Ort der Kreativität und politischer Diskussionen. Für ihre Programmkonzeption wurde die Spielstätte bereits mehrfach ausgezeichnet.

Mehr erfahren
Erfolgsgeschichten
18.12.2024
Von Klassisch bis Glitzer

Wer jetzt im Supermarkt oder Schreibwarengeschäft eine Weihnachtskarte kauft, der kommt häufig mit einem Bremer Produkt nach Hause. Denn der Grußkartenhersteller AvanCarte gehört zu den drei größten deutschen Anbietern. Zum 50jährigen Jubiläum verrät Geschäftsführer Henry Garbrecht, welche Motive besonders gut ankommen.

Mehr erfahren